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Jul 16

Projekt Kinderzimmer: Ich bin sauer!

Lieferung von VertbaudetIch hatte euch ja berichtet, dass ich für die Kinderzimmerrenovierung bei Vertbaudet bestellt hatte. Es handelte sich um drei Artikel (Regal, Wandbehälter und Fotogirlande). Der Sale von bis zu 60% war einfach zu verführerisch gewesen. Bestellt hatte ich mittags am 08. Juli. Eine Bestellbestätigung kam an, aber das war es dann auch schon. Ich wartete geduldig auf eine Versandbestätigung, die einfach nicht kam. Es war meine erste Bestellung dort und nach der Überraschung eben auch meine letzte…

 

 

Es ist da, oder auch nicht?

Die Post klingelte und ich freute mich. Sie drückte mir eine kleine Tüte in die Hand. Ich öffnete sie ungeduldig. Darin fand ich nur die Fotogirlande. Okay, werden die sperrigen Teile wohl extra versendet. Ich kramte die Rechnung aus der Tüte und dann der Schock: Zwar wird ein fehlendes Teil extra versendet, aber das andere ist ausverkauft! Dabei war es noch Tage nach meiner Bestellung online zu sehen! Kunde informieren? Fehlanzeige! Eine Versandbestätigung habe ich bis heute nicht bekommen und ich bin richtig sauer.

Es ist mir zwar ab und an passiert, dass bestellte Artikel ausverkauft waren, aber das wurde mir vorab mitgeteilt und ich hatte keine böse Überraschung in der Post. Außerdem war der Artikel noch Tage danach bestellbar und wurde vermutlich auch bestellt? Die Kunden werden sich wohl freuen, wenn sie ihre Post öffnen…

 

Was nun?

Über die fehlende Kommunikation bin ich nicht begeistert, eher schockiert und ziemlich sauer. Sind meine Erwartungen zu hoch? Vielleicht wurde ich in anderen Shops nur zu sehr verwöhnt! Für mich ist das jedenfalls ein Unding. Das war meine erste und auch letzte Bestellung dort. Die restlichen Sachen werde ich zurücksenden und mich anderweitig nach Accessoires für das Kinderzimmer umschauen. Sonst geht es halt am Wochenende doch in das schwedische Möbelhaus. Den Mann kann ich sicher davon überzeugen, wenn ich mich dafür wieder beruhige.

Die restlichen Sachen sind zwar sehr schön, aber sie waren alle aufeinander abgestimmt und ohne das fehlende Teil kann ich damit nicht viel anfangen. Ich hatte da so meine Vorstellung von der Wand im Kinderzimmer, die sich soeben in Luft aufgelöst hat…

 

Das Schreiben tat gut. Manchmal muss auch ich Luft ablassen. Wenn die Motte nachher vom Kindergarten kommt, darf sie mich noch aufmuntern. Dann spielen wir zusammen im Garten und machen dann am Abend vielleicht neue Pläne für ihr Zimmer. Irgendwie wird es schon noch werden!

4 Kommentare

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  1. Nicole Mehling

    das ist wirklich ein unding .sowas geht gar nicht.ich würde es auch alles zurück schende und vor ort kaufen .

    tief durchatmen…

    1. Minimotte

      „Vor Ort“ ist auf dem Land leider ziemlich unmöglich…
      Selbst zu Ikea fahren wir schon eine Stunde (bei gutem Verkehr) :/

  2. Ellen

    na da wäre ich auch sauer. Hatte letztens auch ein wenig Zoff genau wegen solch einem Vorfall mit einem Shop. Selbst als meine Bestellung kam war der Artikel der bei mir als ausverkauft vermerkt war, immer noch online verfügbar.
    Auf Nachfrage wurde mir lapidar mitgeteilt, dass liefe alles über ein Zentrallager und da kann man nicht wissen was grad noch vorrätig ist. Das sieht man immer erst bei der Lieferung. Wie Bitte???? Was ist das denn für eine Software? Lagerverwaltung? Fehlanzeige 🙁

  3. Steffi

    Meine Sendung von Vertbaudet kam auch in 3 verschiedenen Pakten an 3 Tagen hintereinander an……….Ich habe auch Kinderzimmerdeko bestellt………..auch einen Teppich, der garnicht mehr auf der Rechnung auftauchte und ich überhaupt keine Info bekommen habe, das das Teil nicht mehr Lieferbar ist……….fand ich auch ein wenig unglaublich………..und traurig……..Leider dauert die Lieferung bei Vertbaudet immer sehr lang………

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